Questions fréquentes sur Findomi Pro

Findomi Pro est un logiciel d’état des lieux sur smartphone pour les conciergeries, agences immobilières et gestionnaires. Il guide l’EDL pièce par pièce et élément par élément, horodate les photos, relève compteurs et clés, recueille la signature des parties et génère un PDF avec empreinte SHA-256. À la sortie, l’IA compare les photos d’entrée et de sortie et liste les écarts que vous validez. Il inclut un module dépôt de garantie (retenues, vétusté, courrier), un portail propriétaire, la synchronisation iCal et des outils d’équipe (ménage, attribution).

Non. Findomi est une application web (PWA) qui s’ouvre dans le navigateur de votre iPhone, Android ou ordinateur, et peut être ajoutée à l’écran d’accueil comme une application. Il n’y a pas d’application native sur les stores à ce jour.

Oui. En cave, parking ou zone blanche, les photos et saisies sont stockées sur l’appareil, puis synchronisées automatiquement dès que le réseau revient. Vous pouvez terminer un EDL complet sans réseau ; la génération du PDF et l’envoi aux parties se font au retour de la connexion.

À l’EDL de sortie, Findomi reprend chaque élément de l’EDL d’entrée et photographie le même élément. L’IA rapproche les deux photos et signale les écarts visibles (tache, rayure, bris, manquant) avec une note explicative. Rien n’est envoyé automatiquement : vous confirmez, écartez ou qualifiez chaque point (usure normale, vétusté, dégradation) avant qu’il n’apparaisse dans le rapport ou le dossier de retenue.

Type d’EDL, date et heure, adresse, parties présentes et leurs signatures, relevés de compteurs avec photos, détail des clés et moyens d’accès, description par pièce et par élément avec état et photos horodatées, observations, inventaire du mobilier le cas échéant. Le PDF porte un horodatage serveur, une empreinte SHA-256 et un QR code permettant à quiconque de vérifier qu’il n’a pas été modifié depuis sa génération.

Sur place, chaque partie signe au doigt sur l’écran du téléphone. Si une partie est absente, vous envoyez le document pour signature électronique à distance via Yousign (prestataire français qualifié eIDAS). Dans les deux cas, un exemplaire PDF est envoyé à chaque partie, par email, SMS, WhatsApp ou lien court sécurisé.

Oui, à tout moment : export ZIP du dossier complet d’un EDL (PDF et photos), export CSV du journal comptable et par propriétaire, export FEC simplifié, et export RGPD complet de votre compte au format JSON depuis Profil → Mes données. Une API REST en lecture (biens, EDL, ménages, rapports) est disponible sur les plans Business.

Oui. Vous importez vos biens, et nous reprenons gratuitement vos EDL existants (PDF ou scans) dans le dossier de chaque bien. Voir la page migration.

Le premier bien est gratuit à vie, sans carte bancaire, avec EDL d’entrée et de sortie illimités. Au-delà, vous payez par bien géré et par mois, hors taxes, de façon dégressive : 9 € HT par bien pour les biens 2 à 10, 6 € HT pour les biens 11 à 50, 4 € HT à partir du 51e. Aucun coût par EDL ni par utilisateur. Exemple : 12 biens = 1 gratuit + 9 × 9 € + 2 × 6 € = 93 € HT par mois.

Non. L’abonnement est mensuel, payable d’avance, résiliable à tout moment depuis l’espace client. Le nombre de biens facturé suit les biens actifs du compte ; les ajouts ou retraits en cours de mois donnent lieu à un ajustement au prorata sur la facture suivante. Le paiement se fait par carte ou prélèvement via Stripe (Findomi ne stocke jamais vos numéros de carte) et les factures sont disponibles dans l’espace client ; prix hors taxes.

Le plan payant (à partir du 2e bien) bénéficie d’un essai de 30 jours. Une carte est demandée pour démarrer l’essai, mais aucun débit n’a lieu avant la fin de celui-ci ; vous pouvez résilier à tout moment pendant l’essai. Le premier bien reste gratuit sans carte.

Un bien, gratuit à vie : EDL d’entrée et de sortie illimités, photos horodatées, PDF avec empreinte SHA-256 et QR, signature des parties, envoi aux parties. Les fonctions d’équipe, rapports, synchronisation iCal, PDF ménage et assurance et API font partie du plan payant.

Oui, dans les mêmes conditions qu’un EDL papier. Le décret n° 2016-382 (article 3) admet l’état des lieux établi sous forme électronique et remis de façon dématérialisée ; les articles 1366 et 1367 du Code civil donnent à l’écrit et à la signature électroniques la même force probante que le papier. Un EDL Findomi contradictoire, signé par les parties et horodaté est donc opposable. Ce n’est pas un constat de commissaire de justice, qui fait foi jusqu’à preuve contraire ; la conformité du contenu de chaque EDL reste de la responsabilité du bailleur ou de son mandataire.

Le parcours guide toutes les mentions de l’article 2 du décret : type d’EDL, date, adresse, parties et mandataires, relevés des compteurs, détail des clés, description précise par pièce des revêtements, équipements et éléments, signatures, et pour la sortie la nouvelle adresse du locataire et les évolutions constatées. L’inventaire du mobilier (article 25-5 de la loi 89-462) est intégré pour le meublé.

Le module caution suit chaque dépôt (versé, en attente, restitué), calcule l’échéance légale de restitution (un mois si l’EDL de sortie est conforme, deux mois sinon, article 22 de la loi 89-462) et permet de saisir des lignes de retenue chiffrées. Une grille de vétusté paramétrable (durée de vie, franchise, valeur résiduelle par élément) applique l’abattement selon l’âge déclaré. Le courrier de restitution PDF reprend le détail, les photos entrée/sortie et le solde.

Non. Lorsqu’une partie refuse l’EDL amiable ou ne se présente pas, la loi (article 3-2 de la loi 89-462) prévoit un état des lieux par commissaire de justice, à frais partagés. Findomi réduit fortement ce besoin en facilitant l’EDL contradictoire (signature à distance, photos datées) et fournit le dossier photo à transmettre si le recours devient nécessaire.

Dans l’Union européenne : base de données, comptes, photos et PDF sont hébergés chez Supabase dans la région AWS eu-west-1 (Irlande). Le site et les fonctions serveur sont servis par Vercel. Les échanges sont chiffrés (HTTPS/TLS) et le chiffrement au repos est assuré par l’hébergeur.

Pour les données que vous traitez avec Findomi (locataires, voyageurs, propriétaires : EDL, photos, signatures), vous êtes responsable de traitement et Findomi est sous-traitant. Le contrat de sous-traitance prévu à l’article 28 du RGPD est intégré aux CGV (article 12), avec la liste des sous-traitants ultérieurs (Supabase, Vercel, Anthropic, Resend, Yousign, Stripe) et les mesures de sécurité. Pour vos données de compte et de facturation, Findomi est responsable de traitement (voir la politique de confidentialité).

Non. Findomi n’utilise pas vos données pour entraîner des modèles et ne les revend pas. L’analyse IA des photos est réalisée via l’API d’Anthropic, qui, selon ses conditions commerciales, n’utilise pas les données transmises pour l’entraînement de ses modèles ; ce transfert hors UE est encadré par les clauses contractuelles types.

Directement dans l’application : Profil → Mes données, « Exporter mes données » (JSON) et « Supprimer mon compte » (effet immédiat). Ou par email à contact@findomi.app depuis l’adresse de votre compte, traité sous 30 jours. À la fin du contrat, vos données restent exportables pendant 30 jours puis sont supprimées, à l’exception des factures conservées 10 ans pour obligation légale. La mesure d’audience du site utilise Plausible, sans cookie publicitaire.

Oui, via la synchronisation iCal : vous collez l’URL iCal de chaque annonce (ou celle de votre channel manager) et Findomi crée les séjours correspondants, puis propose un EDL d’arrivée et un constat de départ pour chaque rotation, assignables à l’équipe. Findomi n’est pas un channel manager et ne modifie pas vos annonces ni vos tarifs.

Chaque élément dispose d’une photo d’arrivée et d’une photo de départ horodatées. En cas de dommage, le dossier généré reprend ces paires de photos, l’horodatage, l’empreinte du rapport et le chiffrage (devis, vétusté) : il s’exporte en PDF pour le centre de résolution d’Airbnb, votre assureur ou le voyageur. Rappel : AirCover impose de déclarer avant l’arrivée suivante ou sous 14 jours, d’après Airbnb.

Les rotations enchaînent constat de départ, checklist ménage (avec PDF ménage), réassort et EDL d’arrivée, attribués aux agents. Les incidents et consommables remontent dans le portail propriétaire, où chaque bailleur consulte par lien sécurisé les EDL signés, les photos et les rapports de ses biens, et dans les exports CSV pour votre relevé mensuel.

Oui. Le parcours « agence » suit la logique du décret 2016-382 : description par pièce et par élément, relevés de compteurs avec photo, détail des clés, parties présentes, double signature, nouvelle adresse du locataire à la sortie, inventaire pour le meublé. Les honoraires d’EDL étant plafonnés à 3 €/m² pour le locataire, le temps gagné (environ 10 minutes pour un logement type, sans ressaisie) est l’enjeu principal.

Pas de connecteur natif vers Hektor, Apimo ou équivalents à ce jour. Vous importez vos biens, et vous récupérez les EDL (PDF, ZIP) et les écritures (CSV, FEC simplifié) pour votre logiciel ou votre comptabilité. Une API REST en lecture est disponible sur les plans Business.