Définition
Le rapport propriétaire est le document (ou l'espace en ligne) par lequel le gestionnaire informe le bailleur de ce qui s'est passé sur son bien : pour une agence, le compte rendu de gestion (loyers encaissés, charges, travaux, EDL, impayés) ; pour une conciergerie, le relevé mensuel (séjours, taux d'occupation, revenus, commission, frais, dommages, rotations et états des lieux réalisés, incidents). Il peut être adossé à un portail où le propriétaire consulte lui-même les EDL signés, les photos et les factures.
Au-delà de l'obligation légale de rendre compte, le rapport est l'outil de confiance qui justifie la commission et permet d'anticiper les remplacements liés à l'usure normale.
Base légale
Article 1993 du Code civil : « Tout mandataire est tenu de rendre compte de sa gestion, et de faire raison au mandant de tout ce qu'il a reçu en vertu de sa procuration, quand même ce qu'il aurait reçu n'eût point été dû au mandant. » Décret n° 72-678, article 66 : le mandat de gestion Hoguet précise « les conditions de la reddition des comptes » ; article 68 : compte rendu des sommes reçues et versées. Code de déontologie des professions immobilières (décret n° 2015-1090), article 9 : devoir d'information du mandant. Hors Hoguet, la reddition de comptes résulte du contrat de prestation et du droit commun (article 1104 du Code civil, bonne foi). RGPD : le rapport ne doit contenir que les données voyageurs ou locataires nécessaires (minimisation, article 5).
Exemple concret
Relevé de mai pour un T2 géré par une conciergerie : 9 séjours, 24 nuitées, 2 760 € de revenus, commission 20 % (552 €), 9 rotations avec EDL d'arrivée et de départ consultables en ligne, 1 dommage (verre de table basse, 180 € récupérés auprès du voyageur), 2 consommables refacturés (14 €), alerte : matelas de la chambre à remplacer sous 6 mois d'après les photos des trois dernières rotations. Net versé : 2 194 €.
Ce que ça change pour une conciergerie ou une agence
Pour une conciergerie, un rapport clair et consultable à tout moment réduit les sollicitations des propriétaires et justifie la commission ; il doit s'appuyer sur des données produites automatiquement par les outils (EDL, ménage, incidents) pour ne pas devenir une charge administrative. Pour une agence, le compte rendu de gestion est encadré par le mandat, et joindre les EDL signés et les photos renforce la confiance au moment des retenues sur dépôt.
Avec Findomi
Findomi inclut un portail propriétaire : chaque bailleur accède par lien sécurisé aux EDL signés, photos, incidents et rapports de ses biens, et reçoit un fil d'activité ; le gestionnaire exporte en CSV les éléments pour son relevé mensuel.
Portail propriétaire Findomi →