Définition
En location courte durée, la caution voyageur joue le rôle du dépôt de garantie du bail d'habitation, mais sans en avoir le régime : la loi de 1989 ne s'applique pas, le montant est libre (souvent 200 à 1 500 € selon le standing), la forme est variable (virement, chèque non encaissé, empreinte bancaire via la plateforme ou un prestataire de pré-autorisation) et le délai de restitution relève du contrat. Sur Airbnb, la plateforme ne gère plus de dépôt classique : l'hôte s'appuie sur AirCover et le centre de résolution ; sur Booking ou en direct, la caution est fixée et encaissée par le loueur ou sa conciergerie.
Comme pour tout dépôt, la retenue suppose une preuve : un constat daté de l'état avant et après le séjour, un chiffrage, et une information rapide du voyageur.
Base légale
Article 2 de la loi n° 89-462 : exclusion des locations saisonnières, donc pas de plafond ni de délai légal de restitution. Articles 1731 et 1732 du Code civil : présomption de bon état sans état des lieux ; responsabilité du preneur pour les dégradations survenues pendant sa jouissance. Article L324-2 du Code du tourisme : contrat écrit avec prix et état descriptif, dans lequel la caution et ses modalités doivent figurer. Code de la consommation, articles L212-1 et suivants : une clause de caution disproportionnée ou non restituable sans justification peut être jugée abusive lorsque le loueur est professionnel ; article L111-1 : information précontractuelle. Article L133-18 du Code monétaire et financier : contestation d'un prélèvement non autorisé par le voyageur auprès de sa banque, d'où l'importance de la preuve. Conditions des plateformes pour les cautions qu'elles gèrent.
Exemple concret
Une conciergerie loue en direct un appartement avec une caution de 600 € par empreinte bancaire valable sept jours après le départ. Au check-out, le constat révèle un miroir brisé et deux serviettes manquantes. Elle envoie au voyageur, le jour même, les photos d'arrivée et de départ, un devis de 140 € pour le miroir et le prix des serviettes (30 €), puis débite 170 € ; l'empreinte est libérée pour le solde. Sans la photo d'arrivée du miroir intact, le voyageur aurait pu contester le prélèvement auprès de sa banque.
Ce que ça change pour une conciergerie ou une agence
Pour une conciergerie, la caution est un levier dissuasif et une source de financement rapide des petites réparations, mais chaque retenue doit être défendable face au voyageur, à sa banque et aux avis publics ; la rigueur du constat d'arrivée fait tout. Pour une agence habituée au dépôt encadré, la liberté contractuelle de la courte durée surprend : elle impose d'écrire précisément les règles dans le contrat de location et le contrat de conciergerie.
Avec Findomi
Findomi suit les cautions voyageur comme les dépôts de garantie : lignes de retenue chiffrées, photos d'arrivée et de départ rattachées à chaque élément, courrier ou email de justification généré en PDF et historique par séjour.
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